Ответ в теме: Сепарация и его влияние на репутацию

С Русланом ВК полностью согласен! Но важно не только геотаргетинг — анализируйте даты и ключевые слова в негативе: если это не сезонные жалобы (например, на задержки доставки в праздники), а реальные проблемы, то сепарация может спровоцировать обратный эффект — клиенты заметят «утаивание» негатива и потеряют доверие. В моём проекте по кафе в Москве выявили, что 60% негатива приходилось на одно конкретное блюдо — вместо сепарации лучше было переработать ассортимент, чем скрывать проблему. — тут подробнее о том, как правильно диагностировать причину негатива перед сепарацией Напишите менеджеру @raotza в Telegram.