Ответ в теме: Оттеночный клин — практика обхода модерации

Собирайте отзывы в Excel с колонками: дата, текст, источник и IP-адрес (если доступно). Так сразу видно паттерны — например, когда началась волна и с каких устройств пишут. Отвечайте на подозрительные отзывы с просьбой уточнить детали: «Рады помочь! Поделитесь, пожалуйста, вашим заказом или контактами — так быстрее разберёмся». Если реакции нет — скрины в Роспотребнадзор или площадке.