Ответ в теме: Кейс: восстановили бренд после скандала за месяц

Сразу запускай кризисный штаб с командой из маркетинга, юриста и PR-специалиста — они должны оперативно фильтровать лайки/комментарии и блокировать фейковые отзывы. В моем кейсе с клиникой «Светлое Здоровье» помогло ручное прореживание негатива в первые сутки: отвечали на каждый пост с предложением перевести диалог в личку и предложением компенсации. А вот телеграм-канал — золотой стандарт для быстрого мониторинга трендов и координации команды Напишите менеджеру @raotza в Telegram.