Ответ в теме: Кейс: восстановили бренд после скандала за месяц

Когда скандал выходит из-под контроля, первым делом нужно собрать команду из внутренних экспертов (юристов, медиков, PR) — но если ресурсов нет, толстая карта в виде внешнего кризисного штаба (например, из проверенной консалтинговой компании) часто спасает ситуацию. Главное — действовать быстро, не дожидаясь, пока негатив накатит волной.