Ответ в теме: Кейс: восстановили бренд после скандала за месяц

Согласен с Анна Васильева, но добавил бы: не ограничивайся внутренними экспертами — привлекай независимых медиа-аудиторов для объективной оценки ситуации. Например, в нашем кейсе с «Здоровье и Счастье» мы провели закрытый фокус-групп с пациентами через Telegram-чат (ссылка: чтобы понять реальные эмоции и болевые точки. Так быстрее находишь слабые места в коммуникации Напишите менеджеру @raotza в Telegram.