Ответ в теме: Современные инструменты мониторинга репутации

Светлана Ершова, полностью поддерживаю пакетный подход, но добавил бы ручное дублирование ключевых упоминаний из Telegram-ботов в CRM (например, в Bitrix24 или Salesforce). Так у команды «ЭкоЛайн» будет единая база для быстрого реагирования — отсортируете горячие отзывы по приоритету и назначите ответственному. У меня так сократилось время на обработку на 40%. Проверьте, — ссылка на пример интеграции Напишите менеджеру @raotza в Telegram.