Ответ в теме: Современные инструменты мониторинга репутации

Проверяйте не только текст упоминаний, но и контекст — например, в Telegram-чатах часто негатив прячут за эмодзи или скрытые ссылки. В «ЭкоЛайн» мы добавили в рутину скрины с экранами диалогов и геолокацию упоминаний, чтобы быстро реагировать на локальные скандалы.