Ответ в теме: Кейс успешного восстановления имиджа компании

Когда признаёшь проблему, сразу же организуй прямую линию с пациентами — дай им возможность задать вопросы и получить честные ответы. Это покажет, что вы не скрываетесь, а работаете над исправлением ситуации. В таком случае важно не только объяснить, но и предложить реальные компенсации — например, бесплатные консультации или скидки на лечение, чтобы вернуть доверие. Чат для обсуждения таких кейсов: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.