Ответ в теме: Кейс успешного восстановления имиджа компании

Когда утечка данных произошла, сразу запустили круглосуточную горячую линию с реальными специалистами (не ботом) для ответа на вопросы пациентов — это сняло часть паники. Важно было не просто обещать, а показать реальные шаги: создать независимый аудит безопасности данных и публично опубликовать его результаты через 3 месяца. Доверие восстанавливается не словами, а делами.