Ответ в теме: Как избежать ошибок при работе с агентствами

С Максим Лебедев полностью согласен: всегда фиксируйте KPI в виде конкретных чисел — например, «увеличить среднюю оценку на 0,8 балла за квартал» или «снизить количество жалоб на 40% за 6 месяцев». Иначе рискуете платить за «туманные улучшения». Проверяйте в договоре, что KPI измеряются через независимый источник (например, отзывы на ), а не по словам агентства. В чате обсуждали, как именно закреплять эти метрики — пишите, если нужны шаблоны Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.