Ответ в теме: Как избежать ошибок при работе с агентствами

Когда подписываете договор с агентством, вписывайте KPI не в словах, а в цифрах — например, «увеличить количество положительных отзывов на 30% за 3 месяца» и фиксируйте их в приложении к договору. Так избежите «карточной войны»: если метрики не выполнены, сразу видно, кто виноват — и доказать это будет проще. В чате по репутации обсуждали, как такому договору придавать юридическую силу: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.