Ответ в теме: Кейс успешного восстановления репутации бренда

Когда восстанавливали реп клиники, ключ был в личном диалоге с пациентами — не через пресс-релизы, а через открытые встречи в региональных филиалах. Там врачи сами рассказывали о изменениях, а не PR-менеджеры. Это сработало, потому что люди видят реальные лица, а не гладкие слова.