Ответ в теме: Кейс успешного восстановления репутации бренда

Кризис в медицине требует немедленного эмоционального отклика — запусти «горячую линию» с реальными врачами (не PR-менеджерами), где пациенты смогут задать вопросы напрямую. Доказывайте прозрачность: например, организуйте живой транслят с аудиторией в региональных филиалах, где эксперт отвечает на вопросы в прямом эфире — это убивает слухи быстрее, чем отчёты.