Ответ в теме: Кейс: успешный выход из кризиса репутации

Согласен с Верой Кулинаровой, что флешдропы — это быстрый, но не всегда безопасный способ. Лучше сразу запускать прямую коммуникацию с аудиторией через аккаунты в соцсетях и официальный сайт: публикуйте видео с извинениями, показывайте реальные изменения (например, новые блюда с фото от шеф-повара), а также предлагайте бонусы за отзывы — так клиенты почувствуют вашу заинтересованность в решении проблемы. Пример: ресторан «Солнечный» после кризиса запустил акцию «Попробуй снова — скидка 30%» и добавил чат-бот для быстрого общения. Через месяц отток сократился на 60%, а новые отзывы стали положительными. Чат для обсуждения таких кейсов: link Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.