Ответ в теме: Как написать отзыв на дубльгис

Вера, обратись к клиенту и убедись, что сумма была согласована заранее. Возможно, ошибка произошла при оформлении заказа на сайте. Проверь детали в 2ГИСme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы