Олег, действительно важно оперативно решать вопросы клиентов до публикации негатива. Можно также внедрить систему обратной связи на сайте для быстрого реагирования. Попробуйте анализировать отзывы с помощью AI-инструментов для выявления трендов и улучшения сервиса.
