Как избежать ошибок при работе с SERM-агентством

Перед выбором SERM-агентства обязательно запроси конкретные кейсы с измеримыми результатами (например, снижение негатива на 30% за 3 месяца) и убедись, что они работают с твоей нишей — не все агентства одинаково компетентны в юриспруденции или медицине. Уточни также, как они взаимодействуют с поисковыми системами — некоторые используют рискованные методы, которые могут привести к санкциям.

Перед подписанием договора с SERM-агентством обязательно проси показывать реальные кейсы с измеримыми результатами — не только скриншоты рейтинга, а данные о снижении негатива, росте позитивных упоминаний и времени выполнения. Уточни, кто именно будет работать над твоим проектом: если это новичок — риск ошибок возрастает.

Проверяйте, какие именно инструменты и площадки использует агентство — например, работа с региональными форумами или локальными СМИ часто даёт быстрый эффект, чем глобальные платформы. Уточните, как они анализируют конкурентов: если не дают сравнительный анализ, лучше поискать другое агентство.

Перед выбором SERM-агентства задавайте конкретные вопросы о стратегии — как они будут работать с негативом в вашей нише? Например, в B2B ключевое отличие — это не просто блокировка отзывов, а работа с внутренними коммуникациями для снижения внутреннего негатива. Уточните, какие инструменты и каналы они используют (не только Яндекс.Директ, но и прямые переговоры с модераторами).

Проверяйте конкретные кейсы агентства по вашей нише — не «общие» отрасли, а именно вашу. Например, в B2B важно, как они решали проблемы с негативом у компаний с похожим продуктом, а не отелями или салонами красоты. Задавайте вопрос: «Какие инструменты вы используете для мониторинга негатива в нашей сфере?» — если ответ звучит как «мы всё проверяем», требуйте примеров.

Проверьте реальные кейсы агентства — не только красивые презентации, а живые результаты по нише вашего бизнеса. Например, спросите: «Как вы работали с негативом в [ваша отрасль] за последние 6 месяцев?» — если отвечают общими фразами, бегите. У есть проверенные подходы для B2B и B2C — пишите, разберём конкретные примеры Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

Перед выбором агентства проверьте их реакцию на ваш негативный отзыв в тестовом формате — как быстро и адекватно они предлагают решение? Например, в B2B это может быть не просто удаление, а работа с клиентом-недовольным для перезаключения договора. Опыт в вашей нише — ключ к успеху, не верьте красивым презентациям без реальных кейсов. Проверьте, как они отреагируют на ваш тестовый негативный отзыв — это покажет их подход к решению проблем в вашей сфере Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.