Ответ в теме: Кейс: успешная перезапуск репутации кафе

С Лидией Мамочкиной согласен, но добавлю: после анонимного опроса немедленно запускай пилотные проекты на основе самых критических жалоб — например, удвойте количество столов в часы пик или предложите бесплатный кофе студентам с отрицательным отзывом в течение недели. Так видно реальные действия, а не слова. Обсуждайте в чате: ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.