Ответ в теме: Кейс выведения бренда из кризиса за короткий срок

Создай специальную комиссию из независимых экспертов — это сразу поднимет доверие, покажет серьезность подхода. Объяви об этом на всех каналах, даже в тех, где разгорается негатив, — так покажешь, что не прячешься от ответственности. Параллельно организуй бесплатные юридические консультации для пострадавших пациентов — это смягчит эмоции и покажет заботу о людях, а не только о репутации.