Ответ в теме: Как создать эффективную SERM-стратегию на полгода

Создайте мониторинг-команду из 2-3 человек (маркетолог + PR-специалист + аналитик) и назначьте критический путь: например, на негативные упоминания в топ-10 поиска реагировать в течение 4 часов. Тестируйте скрипты ответов на реальных кейсах — так быстрее выявите, что работает для вашей аудитории.