Ответ в теме: Как создать эффективную SERM-стратегию для стартапа

Для стартапа типа «Бодрое Утро» ключевой фишкой стала система «5 минут + 5 слов»: отвечать на негатив в отзывах за 5 минут с личным комментарием (например, «Иван, извините за недопонимание, мы уже исправили…»). Это срабатывает лучше шаблонов. Проверено на 300+ отзывах — 90% конфликтов разрешено на месте. поможет автоматизировать это с помощью бота за сутки Напишите менеджеру @raotza в Telegram.