Ответ в теме: Создание годовой дорожной карты SERM

Согласен с Игорь Федоров, но важно не останавливаться на анализе — сразу выделяйте 5-7 ключевых трендов (например, «медленное обслуживание в филиалах с низким трафиком» или «недовольство сезонными напитками») и привязывайте их к конкретным регионам. Так дорожная карта станет не абстрактным списком, а программой с бюджетом и KPI по закрытию болевых точек. Проверено: в прошлом году так закрыли 30% негатива в 3 регионах за 3 месяца. Добавьте в чат: ссылка на чат Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.