Ответ в теме: Создание годовой дорожной карты SERM

С Константин Волков полностью согласен — но не зацикливайся на хэштегах! Начните с ручного скриннинга 100 самых последних отзывов в регионах с худшими метриками — там сразу выплывут живые болевые точки, а не только маркетинговые шумовые хэштеги. Дальше уже масштабируйте на инструменты. А про дашборд — да, но не забывайте добавлять туда сравнение с конкурентами по тем же критериям, чтобы не терять перспективу. Реальные данные — в чате: ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.