Ответ в теме: Создание годовой дорожной карты SERM

Станислав Баранов, я бы добавил к вашей карте эмоций диаграмму по времени — так видно, когда пики негатива совпадают с акциями или сезонными изменениями (например, после Рождества или летнего закрытия филиалов). Это поможет точнее выявить тренды и привязать задачи к конкретным датам в годовой дорожной карте.