Ответ в теме: Кейс: восстановили репутацию банка за квартал

Создай открытый чат в Telegram для клиентов — пусть там оперативно решают проблемы в режиме реального времени, показывая готовность к диалогу. Параллельно запусти видеообращение от гендира с признанием ошибки и конкретными шагами по исправлению, чтобы показать честность и активность.