Ответ в теме: Кейс: восстановили репутацию банка за квартал

Создавай персональные видеообращения от руководителя банка — не с готовыми текстами, а с прямой речью о проблемах и шагах по исправлению. Показывай реальные скриншоты ошибок и графики роста/падения жалоб — это поднимает доверие быстрее, чем официальные заявления.