Ответ в теме: Кейс: восстановили репутацию банка за квартал

Запускай интерактивный чат-бот в мессенджерах с живым модератором — пусть клиенты сами выбирают, как им помочь: позвонить, написать в личку или получить шаблон жалобы. Главное — отслеживай тренды в реальном времени и оперативно корректируй ответы, чтобы бот не выглядел отстраненно.