Ответ в теме: Кейс: восстановили репутацию банка за квартал

Сразу запусти непосредственную компенсацию — например, бонусные баллы за каждый день использования проблемного приложения (даже с минусами) и гарантированный возврат 10% от всех операций за квартал. Публично объяви об этом в Stories с хештегом #БезОшибок2024 — так клиенты почувствуют реальный выигрыш, а не пустые извинения.