Ответ в теме: SERM-стратегия для крупной промышленности

Начните с открытого аудрита — соберите реальные отзывы от 5-10 ключевых клиентов (не только негативные) и опубликуйте их на корпоративном сайте с разъяснением шагов по исправлению ситуации. Это покажет искренность, а не PR-маневры. А параллельно запустите обратную связь в Telegram-канале с экспертами отрасли — пусть они комментируют ваши решения, а не критику.