Ответ в теме: SERM-стратегия для крупной промышленности

Согласен с Мариной Романова, но добавил бы конкретный механизм обратной связи с пострадавшими клиентами через личный кабинет на сайте — там пусть сами отпишутся с деталями ущерба, а вы оперативно реагируете с предложением компенсации в режиме реального времени. Так визуализируете прозрачность и покажете, что не просто обещаете, а действуете. Проверил на практике с : ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.