Ответ в теме: Как уберечь бизнес от недобросовестных агентств

Согласен с Анна Климова, но добавлю: проверяйте реальные звонки через CRM не только в конце месяца, а в случайные моменты — так вы сразу поймёте, насколько живы конверсии. У меня был случай, когда агентство показывало 100% конверсию по звонкам, но при ручном опросе выяснилось, что 70% — это боты или нецелевые запросы.