Ответ в теме: Как минимизировать риски с SERM-агентством

Перед выбором агентства проверь их портфолио на реальные кейсы — не только скриншоты, а живые результаты с аналогичных бизнесов (например, отрасли, объемы запросов). Уточни, как они реагируют на кризисные ситуации — не просто удаляют негатив, а предлагают план по восстановлению доверия. Например, если агентство не может показать, как оно выходило из ситуации с массовым негативом, лучше поискать другое.