Ответ в теме: Как минимизировать риски с SERM-агентством

Станислав Гусев прав: если агентство не даёт прямой доступ к команде SERM-специалистов (не менеджерам), это красный флаг. У меня был случай, когда клиент жаловался на задержки реакции на негатив — оказалось, что все задачи шли через посредника. Проверьте, может ли ваш ключевой контакт в команде оперативно отвечать на кризисы — это ключ к прозрачности и скорости.