Ответ в теме: Как минимизировать риски с SERM-агентством

Перед подписанием договора обязательно запроси письменные примеры успешного разрешения кризисов у агентства — пусть покажут реальные кейсы с анализом и исправлениями, а не только красивые презентации. Также уточни, как они работают с анонимными негативными отзывами — если предлагают их игнорировать или удалять, лучше поискать другое агентство.