Ответ в теме: Оптимизация репутации с помощью скриптов и API

С Игорем Власовом согласна: на старте важно не только собирать данные, но и классифицировать их по приоритету — например, метки «критические жалобы» vs «нейтральные упоминания». В моей практике помогал простой фильтр: если в тексте встречается «недовольство», «обман» или «не работает» — сразу в «черный список». Так экономишь время на ручном просмотре.