Ответ в теме: Оптимизация репутации с помощью скриптов и API

Добавляйте в скрипты кластеризацию отзывов по ключевым проблемам (например, с помощью NLP-библиотек типа spaCy или NLTK), чтобы быстро выявлять повторяющиеся жалобы и приоритизировать их по частоте и эмоциональности. Так вы не будете терять время на разрозненные сигналы, а сможете оперативно реагировать на системные болевые точки.