Ответ в теме: Как быстро настроить дашборд для мониторинга репутации

Сначала создайте автоматические правила фильтрации в выбранном инструменте (например, в Brandwatch или Hootsuite): отсекайте упоминания с ключевыми словами типа «скандал», «обман» или «не работает» — так сразу отфильтруете шум. Добавляйте к дашборду визуализацию трендов по часу/деню — видно, когда негатив пиковый, и оперативно реагируете. Пример: в Mention настроил алерты на негативные комменты с гео-привязкой, чтобы не пропустить локальные всплески Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.