Ответ в теме: Как быстро настроить дашборд для мониторинга репутации

С Романом Щербаковым полностью согласен, но добавил бы Google Trends в дашборд — он показывает не только объемы поисковых запросов, но и гео-распределение негатива. Например, если пики спроса на «XYZ плохое качество» приходят из одного региона, там можно запустить локальную кампанию по разъяснению. А еще — Yandex Wordstat не игнорируй: там часто раньше появляются тренды, чем в Гугле.