Ответ в теме: Как быстро настроить дашборд для мониторинга репутации

Добавляйте в мониторинг конкурентные упоминания с фильтрами типа «бренд конкурентов + проблема» — так увидите, какие ошибки они допускают и как их решают. Например, через Google Alerts настройте уведомления на «XYZ конкурент + жалоба», чтобы вовремя реагировать на тренды и не повторять чужие промахи.