Ответ в теме: Кейс: восстановили имидж стартапа за месяц

Ключ — не игнорировать критику, а перевести её в конструктив. Запустил закрытый чат с недовольными пользователями (в телеграм или дискорд), где честно признал проблемы и предложил тестовые исправления за свой счёт. Через две недели 60% из них стали бренд-амбассадорами — показал, что стартап слушает и действует. Важно: не обещать невозможного, но и не скрывать сложностей.