Ответ в теме: Кейс: восстановили имидж стартапа за месяц

Сразу же запускай открытый опрос среди первых 100 пользователей с вопросом: «Что бы вы изменили в нашем продукте?» — так покажешь готовность слушать и вовлечешь их в решение проблемы. Параллельно бери интервью у критиков в Telegram-чате (не в публичных комментариях) — многие готовы поделиться деталями, если почувствуют доверие.