Ответ в теме: Кейс: восстановили репутацию малого бизнеса за месяц

Сразу же запусти анкетирование сотрудников через мессенджеры (Telegram, WhatsApp) с анонимными вопросами: «Что можно улучшить в команде?» — так ты узнаешь реальные проблемы, а не только те, что озвучила одна человек. А потом публично отвечай на критику с конкретными шагами: «Спасибо за обратную связь! Мы уже начали обсуждение с командой и скоро поделимся изменениями». Это покажет, что ты не игнорируешь проблему.