Ответ в теме: Кейс: восстановили репутацию малого бизнеса за месяц

Сразу же организуй живой диалог с критикующей сотрудницей — уедините её на час и дайте возможность рассказать всё лично, без фильтров. Это покажет искренность и даст шанс исправить ошибки на месте. А для команды — проведите обратную связь с гарантией анонимности через голосовые опросы (например, в Telegram), где люди смогут честно выговориться, а вы — услышать реальные боли.