Ответ в теме: Кейс: восстановили репутацию малого бизнеса за месяц

С Наталья Лебедева полностью согласна! Анонимность — это важно, но не забудьте конкретно показать результаты — например, опубликовать план действий на стенде в зале или в мессенджере с хэштегом #МыМеняемся. Клиент потом делился, как после этого отзывы стали нейтральными: люди видят, что бизнес слушает.