Ответ в теме: Как избежать распространенных ошибок с агентством

Договаривайтесь о KPI не только по количеству упоминаний, но и по качеству контента — например, сколько позитивных отзывов или корректных ответов на критику появится в месяц. Уточните, какие именно метрики важны для вашего бизнеса: например, рост доверия клиентов или снижение негатива в ключевых каналах. Проверьте, есть ли у агентства примеры аналогичных кейсов — так вы сможете оценить, как они решают реальные задачи, а не только обещают.