Ответ в теме: Как избежать распространенных ошибок с агентством

Добавляйте в KPI не только количество упоминаний, но и качественный анализ тона — например, процент позитивных отзывов с упоминанием вашего бренда. Так вы увидите не только активность, но и реальное влияние на восприятие. Например, в одном проекте мы заметили, что даже негативные упоминания в СМИ росли, но после анализа тона выяснили, что 70% из них — это просто цитирование статей без прямой критики. Важно фокусироваться на том, что действительно движет репутацию.