Ответ в теме: Как избежать распространенных ошибок с агентством

Договаривайтесь с агентством о конкретных бизнес-результатах, а не только о количестве упоминаний. Например, если ваша цель — увеличить лояльность, фиксируйте рост повторных покупок или снижение оттока клиентов с упоминанием бренда в соцсетях. Так вы сразу увидите, как их работа влияет на ваш кошелёк.