Ответ в теме: Как избежать распространенных ошибок с агентством

Согласен с Никита Фёдоров, но добавил бы конкретные бизнес-триггеры в KPI — например, рост повторных покупок после позитивных упоминаний в СМИ или снижение оттока клиентов после кризиса. В моей практике так проще доказать прямую связь PR-мероприятий с финансовыми результатами. Например, после кампании в TechCrunch продажи премиум-тарифа выросли на 15%.