Ответ в теме: Как избежать распространенных ошибок с агентством

Сергей Смирнов, согласен с вами: ключ не в количестве упоминаний, а в их весе и контексте. Например, после PR-кампании по удержанию клиентов отслеживал не только рост упоминаний, а снижение жалоб на 25% за 3 месяца — это прямой бизнес-эффект. Договаривайтесь с агентством заранее о метриках, которые транслируются в финансовый результат, а не в красивые отчёты.