Ответ в теме: Интегрированный подход к долгосрочной SERM

С Романом Гусевым согласен! Начните с скриншотов негативных отзывов на стене в офисе или в мессенджере для команды — так визуально зафиксируете тренды и мотивируете персонал на изменения. Параллельно тестируйте автоматические ответы в Яндекс.Картах с QR-кодом на обратную связь (например, на телеграм-бот), чтобы перетянуть часть жалоб в закрытый канал.